"Change Story" - einfach erzählt

Woraus besteht eine überzeugende "Veränderungs-Story"?

Schritt 1: Ist-Zustand

Eine gelungene Veränderungs-Story beginnt mit einer klaren und wiedererkennbaren Schilderung der aktuellen Lage.

Sie erklärt zunächst, warum Veränderung Not-wendig ist: "Wir müssen weg von ...".

Schritt 2: Soll-Zustand

Dann beschreibt die Story anschaulich das Ziel, das gemeinsam erreicht werden soll, kurz – die Vision: "Wir wollen hin zu ...".

Wichtig ist hier, die Vorteile für die Organisation und zugleich für alle Beteiligten zu verdeutlichen.

Schritt 3: Der Weg von Ist zum Soll

Schließlich wird mitgeteilt, was wann geschehen wird und welche Möglichkeiten einer aktiven Mitwirkung bestehen. Die Beteiligten sollen die geplante Veränderung als Chance begreifen und zu ihrer eigenen Sache machen.

Emotional und ehrlich

Die Erzählung sollte authentisch, nachvollziehbar und "dosiert emotional" sein, um Verständnis, Identifikation und Aufbruchstimmung zu erzeugen.

Die Change Story nimmt mögliche Ängste und Bedenken ernst – formuliert diese idealerweise bereits früh ("front loading") – und zeigt auf, das/wie zu erwartende Probleme oder Irritationen vereint bewältigt werden.

Passende Beispiele: die "Story in der Story"

Konkrete Beispiele und Erfolge aus ähnlichen Situationen – oder vergleichbaren Organisationen – machen die Change Story greifbar und glaubhaft.

Auf jeden kommt es an

Eine gutes Change-Narrativ betont mehrfach die Bedeutung jedes Einzelnen für den Veränderungserfolg und lädt zur aktiven Mit-Wirkung ein. Die Change Story vermittelt persönliche Zuversicht und schafft Motivation für den Weg nach vorn.

Einfach und einladend

Eine allgemeinverständliche Sprache – ohne Durchhalteparolen und Marketingphrasen – sorgt schließlich dafür, dass die Botschaft im gesamten Unternehmen ankommt.

Am Ende der Change Story steht der Aufbruch in die Zukunft: "Lust auf Neues" entsteht.

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